有効日：2025年8月12日
バージョン：1.0
この文書は、Daily Japanese Listeningのサブスクリプションサービスの購入、復元、管理、その他の問題に関するよくある質問に答え、プレミアム機能をスムーズにご利用いただけるよう支援します。
すべての有料サブスクリプションはApp Storeを通じて処理され、以下をサポートしています： - Apple IDにリンクされたクレジット/デビットカード - Apple Pay - App Storeギフトカード残高
具体的な料金は地域により異なります。アプリ内で現在の料金をご確認ください。以下を提供しています： - 月額サブスクリプション：継続的な月次サービス - 年額サブスクリプション：割引価格での年額支払い
デバイス変更後にメンバーシップ特典が見つからない場合は、以下の手順で復元してください：
注意：復元プロセスには数秒かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
購入復元が失敗した場合は、以下の解決策をお試しください：
重要な注意：異なる地域のApp Store IDを頻繁に切り替える場合、メンバーシップ特典が正しく表示されない場合があります。
Daily Japanese Listeningメンバーシップサービスはお客様のApple IDに紐付けられており、すべてのデバイスでご利用いただけますが、以下の点にご注意ください： - 同時使用：サービスの安定性に影響する可能性があるため、同時に多数のデバイスでの使用はお控えください - デバイス切り替え：異なるデバイス間での切り替えは正常に行えます - データ同期：学習進度と設定はデバイス間で自動的に同期されます
方法1：アプリ内で確認 1. アプリを開き、メンバーシップページへ移動 2. 現在のサブスクリプション状況と有効期限情報を確認
方法2：App Storeで確認 1. App Storeアプリを開く 2. 右上のプロフィール画像をタップ 3. サブスクリプションを選択して詳細情報を確認
これは通常、ネットワークまたはAppleサーバーの問題です：
Appleの決済システムの遅延により、以下のことが発生する場合があります：
解決策： 1. システムが同期を完了するまで5〜10分お待ちください 2. メンバーシップページで復元オプションをタップ 3. アプリを再起動して再確認
それでも解決しない場合：購入証明書と共に弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
この状況の可能な理由：
解決策：Apple IDアカウントの状況を確認するか、Appleサポートにお問い合わせください
データ同期が正常に動作していない場合：
アプリのメンバーシップページで具体的なメンバーシップ特典をご確認ください。通常は以下が含まれます： - 無制限のリスニング練習 - オフラインダウンロード機能 - 広告なしの体験 - 限定学習コンテンツ
支払いはApp Storeを通じて処理されるため、請求書はAppleに請求する必要があります： 1. reportaproblem.apple.comにログイン 2. 関連する注文を見つける 3. 請求書またはレシートを要求
現在、App Storeを通じて統一価格を提供しており、特定の学生割引はありません。アプリ内の限定キャンペーン活動にご注目ください。
上記の解決策で問題が解決しない場合は、以下の方法でお問い合わせください：
メールサポート：[email protected]
営業時間：月曜日〜金曜日 9:00-18:00（UTC+8）
応答時間：24時間以内に返信
お問い合わせの際にご提供ください： - デバイスモデルとシステムバージョン - アプリバージョン番号 - 詳細な問題の説明 - 関連するスクリーンショットまたはエラーメッセージ
弊社は決済とサブスクリプション体験を継続的に改善しています。ご利用中に決済や購入復元関連の問題が発生した場合、以下をお勧めします：
弊社の有料サービスをご利用いただくことは、弊社の利用規約およびプライバシーポリシーに同意したことを示します。詳細な規約はアプリ内でご確認ください。
弊社はユーザーに高品質な日本語学習サービスを提供することをお約束しています。サービスにご満足いただけない場合は、弊社の返金ポリシーに従って返金を申請することができます。
Daily Japanese Listeningは本文書の最終解釈権を保有します